Conditions générales de vente

1. Objet

Ces conditions s’appliquent aux rendez-vous réservés sur juliepotier.fr auprès de Julie Potier, entrepreneuse individuelle, 8 rue de Recouvrance, 44190 Gétigné, SIRET à compléter (ci-après « Julie Potier »). Contact : bonjour@juliepotier.fr, 06 34 54 38 83. Réserver un soin vaut acceptation de ces conditions.

2. Les prestations

• L’échange découverte de 15 minutes, en visio, est offert et sans engagement.
• Les soins énergétiques (bébé, enfant, adolescent ou adulte) ont lieu au cabinet de Gétigné ou à distance. Leur durée est indiquée sur le site au moment de la réservation. Pour un mineur, un parent reste présent pendant toute la séance.
• Ces soins relèvent du bien-être. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, et ne remplacent pas un traitement prescrit par un professionnel de santé.

3. Réservation et paiement

• Le prix d’un soin est celui affiché sur le site au moment de la réservation, en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
• Le soin se règle en totalité lors de la réservation, par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Vos coordonnées bancaires ne passent jamais par ce site. Le créneau vous est réservé 30 minutes le temps du paiement ; sans paiement, il est libéré.
• La réservation est ferme dès le paiement accepté. Vous recevez alors un email de confirmation avec le détail du rendez-vous, un fichier d’agenda et un lien d’annulation. Stripe vous envoie un reçu.

4. Droit de rétractation

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Le jour de la réservation ne compte pas ; un délai qui se termine un samedi ou un dimanche est prolongé jusqu’au lundi suivant.
• Pour vous rétracter, il suffit d’utiliser le lien d’annulation de votre email de confirmation, ou d’envoyer une déclaration claire (par exemple le modèle ci-dessous) à bonjour@juliepotier.fr.
• Si vous vous rétractez avant le soin, vous êtes remboursé(e) intégralement et automatiquement, par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après votre rétractation.
• Lorsque le rendez-vous choisi tombe avant la fin de ce délai, vous demandez expressément, en cochant la case prévue lors de la réservation, que le soin ait lieu à cette date. Une fois le soin entièrement réalisé, le droit de rétractation ne s’applique plus (article L221-28, 1°, du Code de la consommation).

5. Annulation et report

• Par vous : l’annulation est gratuite et le soin remboursé intégralement, automatiquement, pendant le délai de rétractation, puis jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, aucun remboursement n’est automatique : Julie Potier examine chaque situation et peut rembourser tout ou partie du soin, ou vous proposer une autre date (par exemple si votre enfant est malade).
• Par Julie Potier : si elle doit annuler un rendez-vous, vous êtes prévenu(e) au plus vite et choisissez entre une nouvelle date et le remboursement intégral.
• Pour déplacer un rendez-vous, annulez-le puis réservez un nouveau créneau, ou contactez Julie Potier.

6. Données personnelles

Les données nécessaires au rendez-vous et au paiement sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

7. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d’abord à bonjour@juliepotier.fr : une réponse vous sera apportée rapidement. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : à compléter. Ces conditions sont soumises au droit français.

Modèle de formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter (annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation).